RESI E DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso

Se hai effettuato un acquisto online, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, puoi contattarci a:

Email: maisonmeri1@gmail.com indicando il numero dell'ordine e la tua volontà di effettuare il reso.

Una volta comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni.

Condizioni per il reso

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e, quando applicabile, nella confezione originale e con eventuali sigilli ancora integri.

Il cliente è responsabile della corretta conservazione dei prodotti fino alla loro restituzione.

Le spese dirette della restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Prodotti beauty e cosmetici

Per motivi igienici e di tutela della salute, i prodotti cosmetici o beauty sigillati che siano stati aperti dopo la consegna non possono essere restituiti, nei casi previsti dalla normativa sul diritto di recesso.

Se il prodotto è ancora sigillato e non rientra in una delle altre eccezioni previste dalla legge, il diritto di recesso resta applicabile.

Mystery Box

Le Mystery Box possono contenere diversi prodotti beauty, accessori e altri articoli.

Il diritto di recesso si applica secondo la normativa vigente e in relazione alla natura dei singoli prodotti contenuti nella box. I prodotti beauty sigillati che siano stati aperti dopo la consegna possono essere esclusi dal recesso per motivi igienici, nei casi previsti dalla legge.

Rimborso

Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, provvederemo al rimborso secondo i termini previsti dalla normativa vigente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il rimborso delle spese di consegna è effettuato nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Eventuali costi aggiuntivi dovuti alla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non sono rimborsabili.

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

In questi casi verranno applicati i diritti previsti dalla normativa sulla garanzia legale di conformità.

Acquisti effettuati in negozio

Il diritto di recesso di 14 giorni riguarda gli acquisti effettuati a distanza. Per gli acquisti effettuati direttamente nel nostro negozio fisico si applicano le condizioni comunicate al momento dell'acquisto e la normativa vigente.

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Per qualsiasi domanda relativa a un reso, contattaci prima di spedire il prodotto.